申晨间 安居客上到处不实房源房产经纪人都劝顾客“不要相信自己

 

  原标题:申晨间 安居客上到处不实房源,房产经纪人都劝顾客“不要相信自己的眼睛”

  这样的问答并非出现在某个消费者论坛,而是房地产信息服务平台安居客自己的问答页面。回答问题的人,也并非是某个消费者,而是拥有“经纪人”标志的服务提供者。

  面对消费者的质疑,在安居客上发布低价信息的经纪人不仅有恃无恐,还向消费者“科普”:“做广告都是这样的,比如网络上两个90平的房子,一个价格5000元,一个价格7000元,您肯定点击5000的……”

  “简直没有基本的法律常识。”面对此情此景,求房者柳小姐哭笑不得。更让她无奈的是,除了抱怨几句,她似乎没什么解决办法。

  因为居住的地方离男朋友工作的地方比较远,今年8月,柳小姐决定将家搬到巨峰路附近。为了找到合适的房子,柳小姐下载了多个找房软件,对房子的价格、位置进行了全方位的考察。

  在众多找房软件中,安居客平台的房子最吸引柳小姐的兴趣。这个平台的房子不仅数量多,而且价格也比其他平台便宜不少。

  “我大概在安居客上收藏了15套房源,都是其他平台不太有的房源。”柳小姐说。这些房子中,一套标价为4600元的两室两厅高层房源最让柳小姐心动,这个房子不仅价格便宜,小区环境良好,还是一套精装房。

  8月2日,柳小姐通过安居客平台上的联系方式,与房屋经纪人取得了联系,并预约8月3日看房。谁知,在沟通的过程中,房屋经纪人却告诉柳小姐,这套房子价格并非4600元,而是7000元。

  但是,安居客上明明有多个价格相似的房源呀,为何偏偏这套这么贵?柳小姐向经纪人提出质疑,并晒出了她花时间挑选出来的十几套价格相似的房源。

  经过追问,经纪人则向柳小姐坦言了他们的套路:“不是假的,只是价格有点低。”这名经纪人说。

  在这名经纪人看来,这种价格偏低的挂牌方式,似乎是理所当然的。经纪人说:“因为做广告的都是这样的,比如网络上两个90平的房子,一个价格5000,一个价格7000,您肯定点击5000的 ……”

  多日辛苦的比价,打了水漂。这让柳小姐感到十分沮丧。而房屋经纪人对于不实房源理所当然的态度,也让柳小姐哭笑不得。在沟通中,房产经纪人曾这样“劝”柳小姐:“姐啊,出租房这个片区所有中介房源都是一样的。”

  经纪人的说法是真的吗?记者在安居客平台看到,在安居客平台上发布信息的经纪人来自多个不同的房地产经纪公司。巨峰路附近经纪人发布的房源中,有不少的房源和柳小姐所挑选的房屋价位、面积、位置相似。为了验证经纪人所言是否属实,记者随机挑选了一套房源,通过安居客APP询问了价格。

  一名姓邓的经纪人主动联系了记者。和柳小姐所遇到的情况相似,这位邓姓经纪人直接了当的告诉暗访记者,“丽都成品的这套房子已经没有了”。他解释,记者所看到的价格,实际是边租边卖的短租房才会有的价格。该小区的长租房价格要更高些。

  在一番沟通后,邓姓经济人向记者推荐了另一套位于东陆新村的房源。邓经纪人告诉记者,这套房源在安居客上的挂牌价格是月租金5500元,但实际价格是月租金5800元。经纪人说,该房源很抢手,建议记者认真考虑。

  “这个小区已经没什么房子了,现在大学生租房的很多,客户多,房子少,很多人都找不到合适的房子的。”邓经纪人说。

  既然该地区的租房实际价格要高于挂牌价格近千元,为何安居客平台上还有那么多低价房呢?对此,邓经纪人的解释是,这是因为经纪人不更新网络导致的。与他的说法相矛盾的是,记者在安居客上看到,在该区域最近7天新发布的房源中,同样存在大量远低于该区域整租均价的新房源。

  事实上,将挂牌价格标低用以吸引消费者的做法,在安居客上绝非个案,感受到价格问题的消费者也并非仅有柳小姐,在安居客网站上设置的问答板块,有不少消费者曾询问,有关挂牌租金和实际租金是否相符的问题。许多回答的问题的经纪人直言:价格只是一个参考。

  在2019年8月5日一则关于“确定上面价格是真的?”的问答中,一名李姓经纪人直言:“这上面的价格只不过让你做个参考而已,做销售嘛,大家都知道价格做低才能吸引客户。”

  一名胡姓经纪人则表示:“价格只是参考,实际回复为真。”经纪人宋某解释:“ 不是全部真实,一种引流方式。”而经纪人薛某则直言:“图片户型是真的,但价格有待商榷,竞争激烈,我们也要吃饭……”

  与经纪人的“直言不讳”相呼应的,是消费者在安居客平台遇到不实房源后的无力。

  针对消费者遭遇不实房源后,如何维权这一问题,安居客的工作人员回应记者,对于普通房源,用户可通过安居客400客服热线、或具体房源单页上的举报入口,对虚假房源信息发起举报流程。对于标注安选服务的房源,用户可以在房源信息页面发起保障申请。演员在启动仪式上表演节目《在希望的田野上》。快速报码现场

  根据安居客平台公示的《三网平台规则》,发布价格不真实的房源,经纪人将获得“中等警告”。被“中等警告”后,同一身份证号下所有账号将依据被3个月内被警告次数,被在4天至永久不等的期限内,禁止发布或修改房源。

  不过,尽管消费者可以对虚假房源进行举报,如果消费者因浏览不实房源而遭遇了损失,根据《安居客用户服务协议》,在多数情况下,消费者只能自行承担损失。

  《安居客用户服务协议》明言,“由于海量信息的存在,且安居客平台无法杜绝可能存在风险和瑕疵”,因此,消费者需自行“判断确定相关信息的真实性、合法性和有效性”,安居客会受到诸如其他用户发布的诈骗或虚假信息等不良信息困扰,因不良信息而给消费者带来的精神等损失,“概由您(指用户)自行承担,安居客无须向您(指用户)承担任何责任”。